Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@monstresmignons.com.
Délais, suivi et paiement
Commande et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison est offerte et suivie. Comptez 2 à 5 jours ouvrés après votre commande. Pour Halloween, commandez sans attendre la dernière semaine.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé.
Bien choisir et bien entretenir la combinaison
Tailles et produit
Quelle taille choisir ?
Fiez-vous surtout à la taille et au poids de votre enfant plutôt qu'à son âge. S'il se situe en haut d'une tranche, prenez la taille au-dessus : une polaire un peu ample reste bien plus confortable. Le guide des tailles se trouve sur la fiche produit.
Et si la taille ne convient pas ?
Contactez notre service client : nous trouverons ensemble la bonne solution pour un échange.
Mon enfant peut-il dormir avec ?
Non. C'est un déguisement, pas un pyjama : il se porte quand l'enfant est éveillé et sous la surveillance d'un adulte. Retirez-le, capuche comprise, avant la sieste ou la nuit.
Que mettre en dessous ?
Un body ou un pyjama léger suffit. La polaire est chaude, inutile de multiplier les couches à l'intérieur.
Comment le laver ?
En machine, à froid et en cycle délicat. Séchage à l'air libre ou en sèche-linge à basse température.
Changer d'avis ou nous poser une question
Retours et contact
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à contact@monstresmignons.com : nous vous indiquons la marche à suivre.
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Par le formulaire de la page Contact ou à contact@monstresmignons.com. Nous vous répondons au plus vite, du lundi au vendredi.