Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site monstresmignons.com auprès d'IBMHCO, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 905 150 256, qui exploite la boutique sous le nom commercial Monstres Mignons, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrent les produits au plus près, mais de légères différences de couleur peuvent apparaître selon votre écran. Nos déguisements ne sont pas des vêtements de nuit : ils se portent quand l'enfant est éveillé, sous la surveillance d'un adulte.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché au moment de la commande est le prix total à payer : la livraison est offerte. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le produit est facturé au prix en vigueur lors de la validation de votre commande.
4. Commande
Vous choisissez votre produit, sa taille et sa couleur, puis vous validez votre panier et votre paiement. Un email de confirmation vous est envoyé dès que la commande est enregistrée. Nous pouvons annuler une commande en cas de paiement refusé ou de soupçon de fraude ; vous êtes alors intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Il est sécurisé et traité par des prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte. La commande est débitée au moment de sa validation.
6. Livraison
Nous livrons en France et dans les autres pays de l'Union européenne. La livraison est offerte et suivie. Comptez 2 à 5 jours ouvrés après votre commande. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi, utilisable sur la page Suivre ma commande. Si votre colis n'arrive pas ou arrive abîmé, écrivez-nous : nous trouvons une solution avec vous. Plus de détails sur la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à donner de raison. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@monstresmignons.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à notre charge. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours qui suivent votre demande, propre et dans un état qui permet sa remise en vente.
Nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours qui suivent votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Plus de détails sur la page Retours et échanges.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés. Si un produit présente un défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous procédons à son remplacement ou à son remboursement.
9. Service client
Pour toute question, écrivez à contact@monstresmignons.com ou passez par la page Contact. Nous vous répondons au plus vite, du lundi au vendredi.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont traitées comme l'explique notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable.