Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

À propos de cette politique

IBMHCO exploite la boutique en ligne monstresmignons.com sous le nom commercial Monstres Mignons. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez la boutique, passez commande ou nous contactez.

Responsable du traitement : IBMHCO (nom commercial Monstres Mignons), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à contact@monstresmignons.com.

Les informations que nous collectons

  • Coordonnées et commandes : votre nom, votre adresse email, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le donnez, vos achats, vos retours et les confirmations de paiement.
  • Compte et service client : les informations que vous fournissez en créant un compte ou en nous écrivant.
  • Appareil et navigation : adresse IP, navigateur et appareil utilisés, pages consultées, interactions avec le site, identifiants de cookies et données similaires collectées par la boutique.
  • Préférences : vos choix en matière d'emails commerciaux et de cookies, ainsi que les informations que vous nous transmettez de vous-même, par exemple en répondant à un sondage après votre commande.

Ces informations nous viennent directement de vous, automatiquement de la boutique, et de nos prestataires de paiement et de livraison. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte. Ne nous envoyez pas vos coordonnées bancaires par email ni par le formulaire de contact.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et les retours, répondre à vos questions, faire fonctionner et sécuriser la boutique, prévenir la fraude, tenir les registres exigés par la loi et améliorer votre expérience d'achat. Si vous l'acceptez, nous les utilisons aussi pour mesurer l'audience du site, vous envoyer nos emails et vous présenter des publicités adaptées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ces traitements reposent sur :

  • l'exécution du contrat, pour vos commandes et le service client ;
  • nos obligations légales, pour les registres comptables et fiscaux ;
  • notre intérêt légitime, pour la sécurité de la boutique et son bon fonctionnement ;
  • votre consentement, pour les emails commerciaux et les cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.

Qui reçoit vos informations

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :

  • le prestataire qui héberge la boutique en ligne ;
  • les prestataires de paiement ;
  • notre partenaire de préparation des commandes et les transporteurs, pour vous livrer ;
  • Klaviyo, pour l'envoi de nos emails ;
  • Microsoft Clarity, pour comprendre comment le site est utilisé (pages vues, clics, défilement) ;
  • notre outil de sondage après commande.

Si vous l'acceptez, des partenaires publicitaires peuvent recevoir des informations sur votre appareil et votre navigation. Nous pouvons aussi communiquer des informations pour respecter la loi, protéger nos droits, ou dans le cadre d'une cession de l'activité, avec les garanties appropriées. Nous ne vendons pas nos fichiers clients.

Cookies et choix publicitaires

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du panier, du paiement et de la sécurité. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Vos choix de confidentialité » en bas de chaque page. Le refus de certains cookies peut limiter quelques fonctions de la boutique.

Transferts hors de l'Union européenne, conservation et sécurité

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos informations en dehors de votre pays, notamment au Canada et aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par la loi : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux usages décrits ici : la durée de la relation commerciale, puis trois ans au plus pour nos emails commerciaux, et dix ans pour les factures et pièces comptables, comme la loi l'exige. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système en ligne n'est totalement sûr.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos informations, leur rectification, leur effacement ou leur copie dans un format réutilisable. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements, demander leur limitation, retirer votre consentement et définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@monstresmignons.com. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité et nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr, ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

Emails commerciaux et enfants

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails commerciaux à tout moment grâce au lien présent en bas de chacun d'eux. Nous continuerons à vous envoyer les messages indispensables au suivi de vos commandes.

Nos produits sont destinés aux enfants, mais la boutique s'adresse aux adultes qui les achètent. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour que nous les supprimions.

Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la loi. La date indiquée en haut de page est celle de la dernière révision.